SIKÇA SORULAN SORULAR

  • CarPAL nedir?
    • CarPAL, araç ve sürüş performans metriklerini uzaktan takip ederek, sana güvenli bir yolculuk deneyimi sunan ve iş ortakları aracılığıyla sana uygun en hesaplı araç bakım, tamir ve sigorta teklifleri veren bir sürücü uygulaması platformudur.
  • CarPAL ile ne tür avantajlara kavuşuyorum?
    • Tek tıkla beklenmedik bir durumda ihtiyaç duyduğun tüm araç servis hizmetlerine ulaşabileceksin.
    • Araç takip sistemiyle birlikte sürüş performans metriklerini uygulama üzerinden raporlayabileceksin.
    • Çeşitli araç bakım ve tamir tekliflerinden (akü, filtre ve yağ değişimi, lastik değişimi, fren bakımı, devirdaim değişimi, alternatör bakımı vb.) araç sigorta tekliflerine kadar geniş yelpazede aracına dair her tür ihtiyacını en hesaplı fiyatlarla karşılayabileceksin.
    • Aracının tüm performans metriklerini uygulama üzerinden takip edip raporlayabileceksin.
    • Yolculuk esnasında sesli sürüş asistan sistemi sayesinde arabanı yormadan sürüş performansını optimum seviyede tutabileceğin tavsiye ve yönlendirmeler alabileceksin.
    • Anlaşmalı ve güncel tüm araç servis noktalarına tek tıkla erişebileceksin.
  • CarPAL arabamı nasıl konuşturuyor?
    • OBD2 teknolojisi ile aracını bağlantılı hale getirerek aracının tüm performans metriklerini uygulamaya aktarıyoruz. Veri aktarımı içinse aracının OBD soketine CarPAL’ın akıllı CarPal Connect’i takman yeterli! Bu sayede aracının anlık tüm performans metriklerini görüntüleyebiliyor ve raporlayabiliyorsun.
  • CarPAL ile indirimlere nasıl erişiyorum?
    • CarPAL uygulamasını indirip kullanıma hazır hale getirdikten sonra, CarPAL senden 1 ile 5 saat arasında araç kullanmanı bekler. CarPAL uygulaması açıkken en az 5 saat sürüş deneyimi ve puan biriktirdikten sonra, uygulamanın “En İyi Teklifler” ekranında senin ve araban için oluşturulan en iyi teknik servis hizmetlerini ve en iyi sigorta tekliflerine ulaşmana imkan sağlar.
  • CarPAL Connect aracıma nasıl kurarım?
    • CarPAL Connect teknik servislerimizden aldığın hizmetler sonrası ücretsiz kurulumu yapılacak. Bunun yanında cihazı satın alır isen, kurulum klavuzu ile beraber gönderilecek ve kolay bir şekilde montajını ve kurulumunu kendin yapabileceksin.
  • CarPAL cihazını nerelerden edinebilirim?
    • CarPAL cihazını, getcarpal.com ‘dan satın alabilirsin. Aynı zamanda CarPAL üzerinden satın aldığın herhangi bir teknik servis ürün ya da hizmetini teknik servislerimizden edinirken, aracına ücretsiz bir şekilde monte edilecek ve kurulumu yapılacaktır. CarPAL uygulaması üzerinden herhangi bir sigorta poliçesi satın aldıktan sonra poliçede belirtilen adrese ücretsiz olarak kargolayacağız.Aynı zamanda www.hepsiburada.com , www.trendyol.com , www.gittigidiyor.com gibi platformlardan da çok uygun bir fiyata satın alabilirsin.
  • CarPAL’in konuşma özelliğini kapatabilir miyim?
    • Ayarlardan “Sesi kıs” özelliğini kullanarak CarPal’i tamamen susturabilirsin.
  • CarPAL ile satın aldığım hizmetten memnun kalmazsam, nereye başvurmam gerekir?
    • FleetPal hesabına login olarak “CarPal Connect’i iade etmek istiyorum, seçeneğini seçerek satın aldıktan 30 gün içinde iade edebilirsin. Kargo olarak bize ulaştıktan sonra ücreti hesabına 3 iş günü içinde iade edilecektir.”
  • CarPAL ne tür skorlar oluşturuyor? Bu skorlar indirimlerde nasıl kullanılıyor?
    • CarPAL sana sunacağı tüm tekliflerdeki indirim oranlarını, hesapladığı iki skoru belirli bir algoritmayla birleştirerek belirler:
      • Araç durum puanı: CarPal Connect ile aracını bağlantılı hale getirerek, aracından topladığı performans göstergelerinin oluşturduğu skor,
      • Sürücü puanı: Tüm yolculukların esnasında sürüş performansını izleyerek belirli parametrelere dayalı oluşturduğu skor
    • Her ikisi de hesaplamaya dahil edilerek PalSkor ortaya çıkar. Bu skor ise alınabilecek taban ve tavan indirim aralığı içerisinde kendisine karşılık gelen indirim oranını sana teklif eder. Hem aracını hem de yolculuklarını takip edebildiğimiz müddetçe en yüksek indirim oranını alma ihtimalin her zaman daha yüksek olacaktır. Aracını takip edemediğimiz durumda ise algoritma eksik skorla hesaplanacağından indirim oranı nispeten düşük olacaktır :/
  • CarPAL kullanıcısı olarak cihaz satın almak zorunda mıyım?
    • CarPAL uygulama kullanıcısı olarak cihaz satın almak zorunda değilsin. Sadece aracını kullanırken, uygulamayı aktif hale getirmen, indirimlerden belirli bir oranda faydalanman için yeterli olacaktır. Cihaz satın alırsan eğer, sadece sigorta indirimlerinden değil, aynı zamanda teknik servis ürün ve hizmetlerin daha fazla indirim almana imkan sağlayacak. Aracın ne kadar sağlıklı ise, o kadar çok indirim alabilirsin. Bunun yolu da cihazı edinmekten geçiyor.
  • CarPAL üzerinden satın aldığım ürün ya da hizmeti nasıl iade edebilirim?
    • CarPAL, sana önerdiği herhangi bir ürünü satın aldıktan sonra iade etme imkanı da sağlar. İade işlemi, ancak ürün ya da hizmet kullanıma başlanmadıysa mümkün olabilir. Kullanılmamış ürün bir periyodik bakım değilse, yaptığın ödeme 3 iş günü içinde kredi kartına edilir. Eğer ürün kullanmaya başlanmış ve sonrasında bir problem ile karşılaşılmış ise ancak tedarikçi tarafından verilen garanti kapsamında değiştirilebilir.
  • Arabama taktığım CarPAL Connect arabamın garantisini bozar mı?
    • CarPAL cihazı; FCC, ISO ve ROHS sertifikalarına sahip bir üründür. Araç elektroniğine zarar vermemektedir. 2007 yılında çıkarılan blok muafiyet kanunu gereği CarPAL Connect veya benzeri sertifikalara sahip cihazları arabanda kullanabilirsin. Fakat, yetkili servisler kendi inisiyatifleri doğrultusunda arabanın garanti dışı kaldığını öne sürebilirler. Bu durum, tamamen kurumsal bir yaklaşım olup tüketici kanununda bir karşılığı yoktur. Tüketici, yargı yolunu tercih ettiği durumda 99% tüketici lehine karar alındığı gözlemlenmiştir. CarPAL olarak bizim tavsiyemiz, eğer arabanın garantisi devam ediyorsa, CarPAL cihazı kullanmaman olacaktır. Garantisi bittiği zaman gönül rahatlığı ile yıllar boyu kullanabilirsin.
  • CarPAL Connect arabama herhangi bir yazılım yüklüyor mu?
    • CarPAL Connect arabana hiçbir yazılım yüklemez, arabanın orjinalliğini bozmaz.
  • CarPAL Connect kendim arabama rahatlıkla takabilir miyim?
    • CarPAL Connect’i edindikten sonra kutu içinden çıkan kullanım ve kurulum kılavuzunu dikkatle okumanı tavsiye ederim. Kurulum çok kolay ve basit bir şekilde anlatılmaktadır. Sorunsuz bir şekilde arabana monte edebilirsin.
  • CarPAL Connect’in neden iki versiyonu var?
    • CarPAL Connect Android işletim sistemli telefonlar için bluetooth, iPhone telefonlar için ise WiFi özellikli tasarlanmıştır. Bunun nedeni her işletim sisteminin uygulamalara verdikleri izinlerdir. Android telefon kullanıyorsan, CarPAL’in bluetooth kullanmasına izin vermen, iPhone telefon kullanıyorsan ise WiFi özelliğini sürekli açık bulundurman gerekir. Böylelikle CarPAL Connect senin için daha fazla puan toplayıp daha fazla indirim almanı sağlar.
  • CarPAL benim konum bilgilerimi kiminle paylaşıyor? GPS i kaparsam, CarPAL çalışmaya devam eder mi?
    • CarPAL konum bilgilerini asla kimseyle paylaşmaz. CarPAL ancak bir filo sürücüsü tarafından kullanılıyorsa, filo yöneticisi tarafından takip edilmesine imkan sağlar. CarPAL uygulamasının ayarlar bölümünde “Hayalet Mod” özelliğini aktif hale getirirsen, CarPAL açık dahi olsa, kimse nerede araç kullandığını görmez. Hayalet Mod özelliği aktif iken CarPAL GPS özelliğini kullanmaya devam eder. Lütfen GPS özelliğini kapama. Ancak bu sayede CarPAL senin için puan toplamaya devam edebilir.